Omoto Medical Clinic, Inernal Medicin, Rheumatology, Allergy

外来アンケート

患者満足度アンケート調査について

当クリニックでは、患者さんに対する診療、サービス等の充実に務める上で、アンケート調査を行うことといたしました。

アンケート実施内容
・無記名の調査です。
・調査対象;20歳以上の当クリニックに定期的に通院されている患者さんのうち、5で割り切れる年齢の患者さんで、アンケート調査にご協力いただける方。
・調査期間;平成27年8月17日~9月19日

【2015年患者満足度アンケート質問内容】

問1 患者さんご本人の性別は □男・□女
問2 患者さんご本人の年齢は        
問3 職員の言動・態度について
① 「医師」の病状説明・治療方法などの説明について

	1. 非常に満足 2. 満足 3. 普通 4. やや不満 5. 不満

  ・上記の問に4か5を選んだ方のみにお聞きします。
    問題点はどれに当てはまりますか?
    当てはまるものに○(いくつでもつけてください)

	1. 話をよく聞いてほしい
	2. 病状の説明が足りない・わかりにくい
	3. 治療の説明が足りない・わかりにくい
	4. 言葉使いなど接遇態度を改善してほしい
	5. 身だしなみを改善してほしい
	6. その他具体的に

② 「看護師」の言動・態度・説明などについて
1. 非常に満足 2. 満足 3. 普通 4. やや不満 5. 不満

    ・上記の問に4か5を選んだ方のみにお聞きします。

    問題点はどれに当てはまりますか?
    当てはまるものに○(いくつでもつけてください)

	1. 話をよく聞いてほしい
	2. 説明が分かりにくい
	3. 言葉使いなど接遇態度を改善してほしい
	4. 身だしなみを改善してほしい
	5. その他具体的に

③ 「事務職員」の言動・態度・説明などについて
1. 非常に満足 2. 満足 3. 普通 4. やや不満 5. 不満

    ・上記の問に4か5を選んだ方のみにお聞きします。

    問題点はどれに当てはまりますか?
    当てはまるものに○(いくつでもつけてください)

	1. あいさつができていない
	2. 電話の対応が良くない
	3. 言葉使いなど接遇態度を改善してほしい
	4. 身だしなみを改善してほしい
	5. その他具体的に

④ その他、職員の対応等で気になったことがありましたら下記に
  お書きください。

問4 当クリニックに改善を希望する事項について、当てはまるものに○を付けてください。

	1. プライバシーに配慮してほしい。	6. 院内の清掃状況
	2. 診断・治療の情報提供がほしい	7. 待ち時間について
	3. 院内の案内・表示について		8. 予約制について
	4. トイレの改善
	5. 駐車場の改善

問5 自分が(脚が弱るなどで)通院が困難になった場合、訪問診療を希望しますか?

	□希望する □施設入所するので希望しない □その他

     
問6(65歳以上の方のみにお聞きします)自分の死に場所はどこが望ましいですか?

	□病院 □(介護などの)施設 □自宅 □わからない

問7 当クリニックに関するご意見をご自由にお書きください。

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